虽然中国经济正在放缓,但逆势上扬的电子商务正不断重塑中国消费者的购买行为。这在刚刚结束、再一次刷新历史的2015双11促销季中得到深刻印证。
在双11之后接踵而至的,是长达3个月的中国年末节日消费季。
与其它市场相比,中国的年末节日(Year-end Holidays)周期要漫长很多——从源自西方、对中国年轻人的生活方式产生深远影响的圣诞季(圣诞季的预热从11月初便开始),到元旦,一直持续到中国农历新年(2016年2月8日),整整3个月。
在中国,人们收入水平的不断提高以及西方节日送礼文化的“侵入”,令中国人的传统送礼概念不断丰富,虽然传统的送现金红包仍旧在家庭中广泛存在,但是年末送礼物给长辈和晚辈也已成为社会主流现象;在圣诞节以礼物的形式向情侣和好友表达情感也逐渐成为人们的消费习惯。
80%的受访者表示会在年末购买节日礼物送给他人,平均礼物购买价位为2049元。对于送圣诞礼物来说,购买礼物前的决策周期可长达1个月(60.16%的消费者提前至少2周开始考虑),而且针对不同送礼对象的不同礼物购买策略也呈现显著不同。
这就意味着企业的圣诞推广不仅需要提早启动,更要在启动之后保持住声量,不被对手超越。具有前瞻思维的企业正在注意到消费人群的需求分化,以期在这最重要的节日市场中取得立竿见影的销售成绩,或者通过节日营销与消费者建立情感连接。消费者洞察便变得尤为重要。
中国消费者在礼物决策周期中的信息接触点之多也会让企业无从下手。线上和线下平台的近20个不同接触点都会对消费者产生不同程度的影响,如何在有限营销预算的束缚下合理取舍、事半功倍,需要企业营销人员的准确洞察和规划。
欧蔓全面总结了中国2015年末节日消费市场的如下七大趋势。
1.春节传统送父母,圣诞洋气送情侣
与西方消费者把圣诞新年当作最重要的送礼时节不同,中国人面临着传统礼俗传承与西方文化渗透的双重影响,形成了独特的送礼时间选择。
这在我们的问卷结果中有明显体现:春节仍然是传统意义上最重要的节日,近90%的受访者都表示会在春节送父母礼物,在已有子女的受访者中,也有2/3把春节作为送子女礼物的重要节日。可见,当人们进行尊老尽孝和慈爱晚辈这样的情感表达时,辞旧迎新的中国春节仍然是不二之选。